春的故事第三部（65）(第4/8 页)
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意度回访快
速、高效。
患者只要参与进行满意度回访并积极提供改进建议的都会获得一些
奖品如专家号的免费机会、过敏体质的免费测试机会、特殊药品的免费测试机
会、高价药品的优惠折扣等等。
关键是这些满意度调查也好抽奖机会也好都
是通过短信界面实现了大大提高了患者的参与度。
而且发放的智慧短信都是门
诊之后三天之内的患者满意度调查的可信度非常高。
智慧短信的云平台能根据
患者的短信回复直接进行大数据分析自动统计每天满意度回访的患者数量、
患者的满意度测评结果以及患者的建议。
患者在医院都是实名制这种满意度结
果将直接通过大数据计算出这个患者就诊所在的科室的满意度对于门诊医生的
满意度考核就有了实实在在的数据�
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